Contacto y soporte

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido, devolución o un producto?
¡Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle!

Aquí le mostramos cómo puede comunicarse con nosotros:

Formulario de contacto:
La forma más rápida de contactarnos es a través del formulario de contacto en la esquina inferior derecha del sitio web. Simplemente seleccione su solicitud, describa brevemente su problema y, si es necesario, añada su número de pedido. Así podremos ayudarle aún más rápido.

Alternativamente, también puede enviarnos un correo electrónico con su solicitud o llamarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 93 179 05 33
Lunes - Viernes 10am - 3pm


Consejo: Muchas preguntas también pueden obtenerse rápidamente respuesta a través de nuestra sección de Ayuda y Servicio – no dudes en consultar allí primero.

No encuentro una respuesta: ¿qué puedo hacer?

¿No encuentras una respuesta adecuada?

Lo sentimos, pero naturalmente queremos que obtengas la ayuda que necesitas lo más rápido posible.

Si no ha encontrado una respuesta en nuestra sección de Ayuda y Servicio, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle personalmente.

Aquí le indicamos cómo comunicarse con nosotros:
A través del formulario de contacto, simplemente seleccione su solicitud y describa brevemente su problema.

Consejo: Le recomendamos tener a mano su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó para realizarlo. Esto nos permitirá procesar su solicitud aún más rápido.

¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?

Sabemos que está esperando una respuesta rápida, y con razón.
Nuestro equipo de atención al cliente hace todo lo posible cada día para procesar su solicitud lo más rápido posible.

Normalmente recibirá una respuesta nuestra en un día hábil. Si tarda un poco más, suele deberse a que estamos revisando su solicitud con especial atención, por ejemplo, en el caso de devoluciones, quejas o consultas individuales sobre pedidos.