Facilitar los pagos

¿Quieres saber qué métodos de pago ofrecemos? No hay problema: aquí tienes un resumen.

Sus opciones de pago seguras

Tarjeta de crédito (por ejemplo, VISA, MasterCard, American Express): los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan, solo se utilizan para el proceso de pago.

PayPal: rápido, sencillo y directo: tu pago se acreditará inmediatamente para que podamos comenzar a enviar de inmediato.

Klarna: Posibilidad de compra a cuenta o pago en cuotas (según disponibilidad y verificación de crédito).

Apple Pay y Google Pay: paga cómodamente con tu smartphone: de forma segura, rápida y sencilla.

Cupón de regalo: Los cupones de regalo se pueden canjear durante el proceso de compra. Introduce el código del cupón en el campo "Introducir código de cupón" y confirma con "Enviar". El valor del cupón se deducirá del importe total de tu cesta de compra para todos los artículos que cumplan los requisitos.

Pago por Banco: Con Pago por Banco, paga directamente desde su cuenta bancaria. Tras seleccionar este método de pago, será redirigido de forma segura a su banco. El pago se confirma al instante. No necesita crear una cuenta ni registrarse. Sus datos bancarios se transmiten mediante cifrado.

Servicio de Pago Electrónico (EPS): EPS permite a los clientes en Austria pagar directamente a través de su banca en línea. Usted selecciona su banco y autoriza el pago en su entorno habitual. La transferencia se realiza mediante una conexión segura. Los datos confidenciales de la cuenta no se comparten con el comercio.

TWINT: TWINT permite a los clientes en Suiza pagar a través de la app para smartphones. El pago se autoriza mediante confirmación en la app. El importe se carga directamente en la cuenta vinculada. La transacción está protegida mediante la autenticación y el cifrado de la app.

Swish: Swish permite a los clientes en Suecia pagar directamente desde su cuenta bancaria mediante una aplicación móvil. El pago se autoriza en tiempo real y se confirma mediante autenticación segura en la aplicación. Los datos personales de pago permanecen protegidos.

Blik: Blik permite a los clientes polacos realizar pagos mediante un código de un solo uso o una autorización en la app. El pago se autoriza a través de la app de su banco. Cada código es válido solo una vez. La transmisión está cifrada.

Trustly: Trustly permite a los clientes de Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega y los países bálticos realizar pagos directamente a través de su banca en línea sin necesidad de registrarse. Solo necesita iniciar sesión en su banco. El pago se inicia mediante una conexión cifrada. Los datos bancarios no se almacenan ni se comparten con terceros.

Entendemos que a veces las personas cambian de opinión después de hacer clic en "Realizar pedido"; eso es perfectamente normal.
Lamentablemente, por razones técnicas, los pedidos no se pueden cambiar ni cancelar una vez que han sido procesados ​​en nuestro sistema.

Pero no te preocupes: todavía tienes opciones:

Si su pedido ya ha sido enviado, puede simplemente negarse a aceptar el paquete o devolver los artículos sin cargo después de recibirlos.

Si su pedido aún no se ha enviado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Con gusto comprobaremos si aún puede cancelar su pedido.

Consejo:
En cuanto su paquete salga de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío. A partir de ese momento, podrá consultar el estado en cualquier momento mediante el seguimiento del envío.

Podrás acceder cómodamente a tu factura online, para tenerla siempre a mano, cuando y donde quieras.

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Este correo electrónico contendrá un enlace de descarga para su factura.

Alternativamente, también puede ver su factura en su cuenta de cliente.
recuperar:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente.

2. Abra la sección "Pedidos".

3. Seleccione el pedido correspondiente: allí podrá descargar o imprimir directamente su factura.

Consejo:
Si realizaste tu pedido como invitado, la factura también se enviará por correo electrónico; es mejor que revises también tu carpeta de correo no deseado.

Si falta algo o no funciona, simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Si no creó una cuenta de cliente al realizar su pedido, sino que realizó el pedido como invitado, lamentablemente no podrá ver su pedido en su cuenta de cliente posteriormente.

Pero no te preocupes: recibirás toda la información importante por correo electrónico:

- Inmediatamente después de la compra recibirás una confirmación del pedido con todos los detalles.

- Tan pronto como se haya enviado su paquete, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace para rastrear el envío.

Consejo:
Si desea realizar un seguimiento conveniente de sus futuros pedidos en línea y ver su historial de pedidos, puede crear fácilmente una cuenta de cliente.

Tenga en cuenta: Los pedidos de invitados anteriores no se transferirán automáticamente a su cuenta recién creada.

Además de su derecho legal de desistimiento, le ofrecemos aún más tiempo con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. Por lo tanto, puede cancelar su pedido cuando lo desee dentro de los 30 días, por ejemplo, por correo electrónico, carta o fax.

Para garantizar que todo funcione sin problemas, tenga en cuenta lo siguiente:

El plazo de 30 días comienza el día en que usted (o la persona que usted designe) recibió el último artículo. Para cumplir con el plazo, basta con que nos envíe la devolución a tiempo; la fecha del recibo es determinante.

Por favor envíe su cancelación a:
Tennis-Point Europe GmbH, Hans-Böckler-Str. 29–35, 33442 Herzebrock-Clarholz, Alemania
o por correo electrónico a [email protected]
.

Para que podamos reembolsarle el precio de compra completo, la mercancía debe llegar en su embalaje original, completa, sin usar (en el caso de mercancía nueva) y sin daños.

Tenga en cuenta: La garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica a productos o servicios personalizados ya proporcionados.

Por supuesto, sus derechos legales en caso de defectos no se verán afectados: si un artículo ya estaba defectuoso en el momento de la entrega, aún puede hacer valer estos derechos con normalid